Biznes w sieci

Wojna gigantów e‑commerce: jak konflikt Allegro i InPostu zmienia rynek zakupów online

Cyfrowy Menel 20 marca, 2026

W 2025 i 2026 roku media i rynek zaczęły szeroko pisać o ostrym sporze między Allegro a InPostem. Konflikt dotyczył przede wszystkim warunków współpracy logistycznej między firmami oraz sposobów prezentowania opcji dostawy klientom Allegro.

Według szefa InPostu, Rafała Brzoski, Allegro na różne sposoby miało utrudniać klientom wybór paczkomatów InPostu, promując własne rozwiązania logistyczne lub ukierunkowując użytkowników na inne opcje dostawy, co mogło szkodzić pozycji InPostu jako operatora paczek.

Roszczenia InPostu wobec Allegro

InPost formalnie skierował sprawę do sądu arbitrażowego, domagając się od Allegro zapłaty około 98,7 mln zł (często podawane jako ~100 mln zł) tytułem kary umownej za naruszenie zapisów współpracy i ograniczanie wyboru dostawy dla klientów Allegro.

Taki krok rzadko zdarza się między dużymi partnerami biznesowymi, i był postrzegany jako eskalacja konfliktu. Allegro uznało te roszczenia za bezpodstawne.

Konflikt o preferencje dostawy

Wśród zarzutów InPost wobec Allegro pojawiły się motywy nie tylko finansowe, ale też dotyczące ingerowania w decyzje klientów. Według InPostu Allegro miało stosować mechanizmy, które automatycznie kierowały użytkowników ku innym sposobom dostawy niż paczkomaty InPostu, co w skali milionów przesyłek mogło znacząco ograniczyć liczbę zleceń dla operatora paczkomatów.

Reakcje Allegro

Allegro publicznie zaproponowało inną narrację, twierdząc, że nie jest w sporze biznesowym z żadnym z partnerów i że ich działania są zgodne z przyjętymi praktykami rynkowymi. CEO platformy podkreślał, że Allegro chce rozwijać własne usługi logistyczne, ale nie postrzega współpracy z InPostem jako konfliktu personalnego czy „wojny”, wskazując na to, że obie firmy nadal działają na rynku i starają się zapewniać klientom różne opcje dostawy.

Interwencja urzędów

Poza sporem sądowym i medialnymi doniesieniami pojawiły się również sygnały, że Urzędy kontroli rynku zaczęły przyglądać się praktykom Allegro. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) miał prowadzić postępowania wyjaśniające wobec Allegro dotyczące m.in. metod prezentowania i promowania opcji dostawy.

Takie działania wskazywały, że spór miał również wymiar regulacyjny i mógł dotykać kwestii ochrony konkurencji i interesów konsumentów, a nie tylko sporu umownego między dwiema firmami.

Konsekwencje na rynku

Konflikt spowodował również szeroką dyskusję w mediach branżowych o tym, jak duże platformy mogą wpływać na mniejszych partnerów logistycznych i jakie są granice takiego wpływu.

Dla klientów Allegro sytuacja mogła być odczuwalna przede wszystkim przez zmiany w sposobie prezentowania opcji dostawy i promocji danego operatora. Inwestorzy analizowali również wpływ sporu na kursy akcji obu firm oraz ich przyszłe strategie rozwoju usług logistycznych i marketplace’owych.

Szerszy kontekst

Warto zaznaczyć, że wcześniej między Allegro a InPostem były lata względnej współpracy, w których InPost dostarczał znaczną część przesyłek z Allegro, a użytkownicy platformy chętnie wybierali paczkomaty jako metodę dostawy.

To tylko podkreśla, jak nieoczekiwany był zwrot w relacjach dwóch największych graczy polskiego e‑commerce, a kolejny okres może przynieść dalsze efekty ich sporów zarówno prawne, jak i rynkowe.

📰 Powiązane newsy

• Zakaz kupowania i wymuszania opinii w Google. Co grozi firmom za manipulowanie recenzjami?
• Google usuwa opinie z wizytówek firm. Dlaczego tak się dzieje?
• Od czerwca 2026 sklepy internetowe będą musiały wdrożyć przycisk zwrotu. Co zmienia nowe prawo UE?

Tu możesz postawić kawę autorowi

Postaw kawę za:

10 zł 15 zł 50 zł